为深入落实教育惠民政策，持续提升人民群众对教育工作的满意度，昌邑市实验中学创新服务形式，组建教育惠民宣讲团，开展以“服务提质·群众满意”为主题的系列惠民活动，通过“校内筑基+校外延伸+社区深耕”三维联动模式，切实将教育服务送到群众家门口、心坎上。
一、校内筑基：政策解读零距离，民意直通更高效
2025年5月13日，学校召开教育惠民专题宣讲会，100余名家长代表和学生代表参与。宣讲团系统解读《昌邑市教育惠民服务实施方案》，聚焦课后服务改革、招生政策优化、教育质量提升等六大民生工程，通过案例化讲解提升政策知晓率。活动现场同步建立“问题直报-限时反馈”绿色通道，累计收集课后服务时长、食堂管理等意见建议37条，实现政策宣传与民意收集双向贯通。
二、校外延伸：服务矩阵全覆盖，家长诉求快响应
2025年5月14日，宣讲团队创新采用“护学岗+惠民驿站”模式，在学生接送区设立便民服务点。通过发放图文版《惠民服务指南》、演示“教育惠民一码通”操作流程，向家长精准推送教育资助、心理辅导等12项服务资源。特别设置“校长接待日”移动预约窗口，现场解答学籍转接、暑期托管等咨询58人次，即时办结家长急难问题11件，实现服务从“窗口”到“路口”的延伸。
三、社区深耕：三级联动强保障，新市民群体重点帮扶
为扩大服务覆盖面，宣讲团联合都昌街道5大社区开展“教育服务进万家”专项行动。通过“社区微课堂+入户走访”形式，发放学校惠民服务卡1000余份，针对随迁子女家庭开展政策专项辅导。同步构建“教体局-学校-社区”三级联动的24小时服务专线，形成“30分钟应急响应”机制，累计解决家校沟通、特殊儿童入学等诉求23项，群众回访满意度达100%。
此次系列活动通过“阵地前移、资源下沉、服务增效”的实践，打造了家校社协同育人的昌邑样板。下一步，学校将持续完善惠民服务长效机制，推行“政策宣讲网格化、诉求响应智能化、服务成效积分化”管理模式，以更暖心的教育服务护航学生成长，奋力书写人民满意的教育新篇章。
责任编辑：杨延华 王作强
初审：董承臻
终审：王雪燕
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